业务指南

Service Guide

质量承诺

为规范检验检测行为,建立公司自律机制,完善诚信体系建设,提高检验检测工作质量,提升公司信誉,树立行业新形象,九游会郑重承诺如下:

1.1  管理科学:认真执行《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》的要求,结合九游会实际情况制定完整的质量管理体系并持续改进,确保管理的科学性。

1.2  方法规范:遵守国家有关法律、法规,选用适宜的检验检测规程、标准和方法开展检验检测工作。

1.3  行为公正:不受来自行政、经济、商业的和其他方面利益的干预,确保检验检测行为的公正性。

1.4  诚信服务:引领服务先进理念,以亲和、细致的服务感动客户,尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,诚实信用,恪守职业道德,承担社会责任。

1.5  持续改进:依据《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》建立并不断完善质量管理体系,确保持续有效运行并符合国家法律、法规的要求,做到客观独立、公平公正。

1.6  履行合同:诚信服务,收费合理,严格履行合同。

1.7  服务热情:热忱提供优质服务,使客户满意度达95%以上。对客户的投诉及时受理、认真调查、客观分析、明确责任,对于一般投诉要在5工作日内作出答复,对于重大投诉要在15工作日内作出答复。

1.8  公司严厉打击出具虚假检验检测报告的行为,对出具虚假报告的员工严肃处理。

1.9  公司所有与检验检测工作有关人员必须熟悉质量体系文件,并严格执行相关程序和规定。

1.10  公司最高管理者必须遵循《检验检测机构资质认定能力评价  检验检测机构通用要求》的要求和规定,并持续改进管理体系,更好服务客户。

1.11  在公司官方网站上,公布遵守法律法规、独立公正从业、履行社会责任等情况的自我声明,并对声明的真实性负责。

以上承诺,九游会严格遵守,并敬请社会各界予以监督。

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最高管理者:李建

2022年07月01日


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